Zásady vracení peněz

Tahle stránka vysvětluje, jak funguje zrušení předplatného, kdy platbu vracíme a jak celý proces probíhá. Ve zkratce: platit můžete přestat kdykoli, a pokud je platba chybná, dáme ji do pořádku.

Tyto zásady platí ode dne spuštění placených tarifů.

1. Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit přímo v aplikaci, na pár kliknutí. Přístup vám zůstane do konce už zaplaceného období a žádné další platby neproběhnou.

Pro většinu situací je to všechno, co potřebujete: pokud nechcete platit další měsíc nebo rok, zrušte předplatné před obnovením.

2. Kdy platbu vracíme

Pokud je platba zjevně chybná, vrátíme ji. Typicky jde o platbu provedenou po zrušení, dvojí naúčtování nebo technický problém na naší straně, kvůli kterému jste zaplacenou službu nemohli používat.

Pokud jste si tarif koupili a aplikace prostě není to, co jste čekali, napište nám i tak. Takové žádosti řešíme případ od případu a snažíme se být féroví. Co nepodporujeme, je opakované kupování a vracení dokola.

3. Vaše zákonná práva

Jako spotřebitel v EU/EHP máte ze spotřebitelského práva u online nákupů právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Nic v těchto zásadách je neomezuje.

Platby a fakturaci zajišťuje náš platební zprostředkovatel. Podmínky zobrazené při platbě tato práva podrobně popisují.

4. Jak vrácení peněz probíhá

O vrácení peněz se žádá e-mailem: napište na adresu podpory níže, ideálně z e-mailu, kterým se přihlašujete, a uveďte, o kterou platbu jde.

Schválené refundace se vracejí na původní platební metodu, obvykle do 5–10 pracovních dnů podle vaší banky. Dostanete celou částku v původní měně včetně DPH.

5. Doživotní tarif

Doživotní tarif je jednorázová platba 299 € bez obnovování. Před koupí si placenou verzi nejlevněji vyzkoušíte na měsíčním tarifu. Doživotní nákupy jsou proto konečné, s výjimkou vašich zákonných práv a chybných plateb popsaných výše.

6. Po vrácení peněz

Vydáním refundace placený přístup končí. Vaše data v účtu zůstávají: kdykoli si je vyexportujete do CSV a kdykoli můžete účet se vším všudy trvale smazat.

7. Máte otázky?

Napište nám. Každou zprávu čte a odpovídá na ni zakladatel.

Dennis Vymer
Email: support@myfinancialfreedomtracker.com